Bestellstornierungsrichtlinie

1. Einleitung

Diese Bestellstornierungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen und Abläufe für die Stornierung von Bestellungen, die über unser Website aufgegeben werden.

Ziel ist es, einen klaren und nachvollziehbaren Bestellprozess gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen in Deutschland sicherzustellen.

2. Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung kann unter folgenden Bedingungen beantragt werden:

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurden. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

Nach Ablauf dieser Frist oder nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Wenn der Kunde einen anderen Artikel erwerben möchte, kann der ursprünglich bestellte Artikel gemäß dem Rückgabeprozess zurückgesendet und anschließend eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.

3. Ablauf der Stornierungsanfrage

Zur Beantragung einer Stornierung ist eine Kontaktaufnahme per E-Mail erforderlich.

Die Anfrage muss folgende Informationen enthalten:

Bestellnummer
Vollständiger Name des Käufers
Nachweis der Bestellung oder Zahlung

Jede Anfrage wird individuell geprüft, um eine ordnungsgemäße und zeitnahe Bearbeitung sicherzustellen.

4. Rückerstattungsabwicklung

Nach Genehmigung der Stornierung:

Die Rückerstattung wird umgehend eingeleitet
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.
Nach Abschluss der Rückerstattung wird eine Bestätigung übermittelt.

5. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung oder zum Ablauf erreichen Sie uns unter:

E-Mail: sales@luxegetnest.com
Telefon: +81 (709) 252 44 04
Adresse: 7-14-8 MACHIYA SUN URBAN MACHIYA 205 ARAKAWA-KU TOKYO 116-0001 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:30–16:30 Uhr