Kontaktieren Sie uns

1. Einleitung

Wir sind bestrebt, eine klare, strukturierte und zuverlässige Unterstützung bereitzustellen, damit Nutzer auf unserem Website eine angenehme und regelkonforme Nutzung erfahren.

Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten oder Abläufen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

2. Kontaktmöglichkeiten

Für eine effiziente Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail, da Anfragen so besser nachvollzogen werden können.

Unser Support-Team steht zur Verfügung, um Fragen zu Bestellungen, Versand oder weiteren Anliegen zu beantworten.

3. Verfügbarkeit des Kundenservice

Der Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag, 08:30–16:30 Uhr
Gesetzliche Feiertage ausgenommen

Außerhalb dieser Zeiten eingehende Anfragen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Arten der Unterstützung

Unser Team unterstützt bei folgenden Anliegen:

Informationen zu Produkten auf dem Website
Fragen zu bestehenden oder abgeschlossenen Bestellungen
Unterstützung bei Versand- oder Lieferproblemen
Unterstützung bei Rückgabe- oder Rückerstattungsanfragen
Rückmeldungen oder Hinweise zur Nutzung des Website

5. Reaktionszeit und Verpflichtung

Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah und nachvollziehbar zu beantworten.

Jede Anfrage wird sorgfältig geprüft, um eine passende Lösung bereitzustellen.

Unser Ziel ist es, einen transparenten und verlässlichen Service anzubieten.

6. Kontakt

Für Anfragen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: sales@luxegetnest.com
Telefon: +81 (709) 252 44 04
Adresse: 7-14-8 MACHIYA SUN URBAN MACHIYA 205 ARAKAWA-KU TOKYO 116-0001 JAPAN